客服工单分类提示词实战指南：5步提升准确率，减少误判与返工 1.1 客服工单分类场景与提示词的角色定位 我做了快两年客服工单自动化的项目，最开始那会儿，团队里很多人觉得“分类提示词”就是随便写一段话，把工单内容丢给模型，让它输出一个标签就完事了。真正上手才发现... chuanbook · 2026-10-22 · 29分钟 · 4
